○サイトの概要：本ツールは法人企業のソーシャルメディアの取り組みが注目される中で法人企業が自社に関連する消費者の投稿へ声を掛け、直接企業と消費者がソーシャルメディア上でコミュニケーションを取ることにより中長期的な信頼関係を築くことを目的とした「アクティブサポート」に特化したツールです。○主なコンテンツ：本ツールには以下の機能があります。 ● Twitter上から該当するツイートを検索する機能 ● ツイートに対して返信する機能 ● ツイート詳細画面ダッシュボード機能 ● 承認フロー機能 ● 担当者間コミュニケーション機能 ● 対応履歴保存機能 ● 検索機能 ● 満足度設定機能 ● ツイートやツイッターアカウントにタグ付け機能 ● 社内共有レポート自動メール配信機能 ● トレーニング機能○アピール内容：本ツールはアクティブサポートの第一人者である河野武氏が直接企画に携わり、コンセプト設計から画面設計、開発時のレビューを行っております。実際にアクティブサポートを実施するのはコールセンターのスタッフや広報部門・マーケティング部門の方々と想定し、どのようなスキルの方でも迷うことなく簡単に操作ができるように工夫した画面設計です。又本ツールのビジネスではツール利用料として月額料金の固定収入が継続的に入るモデルを構築しております。新たに顧客獲得をされた場合は本ツールの付属としてエンジニア以外のスタッフが環境を作成することのできる「環境作成ツール」も提供させていただきます。＜参考URL＞河野武氏ホームページhttp://smashmedia.jp/○収益モデル：ASPによる提供のためツールの月額利用料金による収益モデルを構築済です。○サイトのページ数：1クライアントあたり100ページ程度。○運営開始時期：2013年11月○売却理由：アクティブサポートはソーシャルメディアを活用した消費者とのコミュニケーションのため導入する企業は運営をどの部署にするか、どのようなツイートに返事をするか等のルール整備が必要で、比較的大手企業様から導入される傾向にあります。弊社は少人数で営業をしておりますので本ツールへご興味を持っていただくことは多くありますが、契約締結まで至るまでの営業工数が体力的に持たないため経営判断として売却を検討しております。○サイトで利用している決済方法：ありません。
